All posts by mario

Banyak pemilik bengkel menggeluti bisnis bengkel kendaraan dikarenakan mereka sangat mencintai dunia otomotif baik itu untuk kendaraan roda dua maupun roda empat, namun bukan berarti mereka paham betul dunia bisnis yang sesungguhnya. Mereka memang sebelumnya bekerja dalam bidang bengkel kendaraan dan sudah memiliki pengalaman yang matang dalam pekerjaan bongkar – pasang, servis dan reparasi kendaraan karena itu adalah hobi mereka, dunia yang sangat mereka cintai.

Dari hobi-hobi tersebut mereka mulai melangkah lebih jauh lagi dan tertarik untuk terjun ke dalam dunia bisnis. Berbekal pengalaman menjadi mekanik, keterampilan teknis yang matang, dan pemecahan masalah (problem solver) yang sudah dimiliki mereka langsung bisa menjadi seorang manajer yang handal dan juga akan berpotensi menjadi seorang pemimpin tim dan pebisnis perbengkelan yang sukses nantinya. Berikut adalah tujuh hal yang bisa Anda terapkan dan implementasikan yang nantinya dapat meningkatkan kualitas diri Anda, bengkel Anda, dan akan membantu Anda menjadi pemimpin tim yang sesungguhnya.

1. Berani Untuk Terjun Langsung Dan Selalu Aktif Bekerja

Visioner dan jenius umumnya adalah kualitas-kualitas yang dimiliki oleh para pemimpin sukses, namun ada kualitas-kualitas lain juga yang bisa menjadikan seorang pemimpin menjadi sukses yaitu kualitas “pembangun atau pemberdaya” dan “fasilitator” yang mampu menciptakan lingkungan atau budaya kerja dimana kerja keras dan ide-ide cemerlang dilahirkan. Untuk dapat menciptakan lingkungan dan budaya kerja yang produktif seperti itu, Anda harus menjadi inspirator yang baik dan juga Anda harus membuktikannya melalui sikap dan etos kerja yang patut diteladani ditambah selalu memberi contoh bagaimana baiknya dalam bekerja.

2. Percaya Diri

Seorang mekanik yang baik selalu percaya diri, dalam situasi apapun dan seberapa berat permasalahan kendaraan para pemilik yang datang dengan harapan kendaraan mereka bisa segera diperbaiki. Sebagai seorang mekanik Anda harus mampu mempelajari dan memahami setiap permasalahan yang sedang dihadapi sampai menemukan masalah utamanya dan akar penyebab masalahnya pada kendaraan tersebut, karena dalam banyak kasus para pemilik kendaraan tidak mengetahui secara pasti dimana letak masalah utamanya apalagi penyebabnya. Dan, jika Anda konsisten memperlihatkan etos kerja seperti ini maka Anda akan memberi kesan sebagai seorang yang memiliki sikap pemimpin dan layak dipercaya apapun hasilnya baik atau buruk, di dunia bisnis pun demikian Anda harus selalu memiliki sikap percaya diri serta mampu mempelajari dan memahami setiap tantangan dan permasalahan yang sedang dihadapi seperti Anda sedang menjadi seorang mekanik yang handal.

3. Tetap Fokus

Ketika masalah semakin sulit diatasi dan tidak sesuai harapan, jangan cepat panik dan cemas. Sebagai seorang pemimpin Anda harus tetap fokus dan tetap berpikiran jernih ketika sesuatu hal tidak berjalan dengan sebagaimana mestinya, keterampilan emosional ini bisa Anda latih dan pertajam seiring dengan berjalannya waktu dan dari memperbanyak pengalaman-pengalaman baru baik yang mudah sampai permasalahan yang rumit. Ketika tantangan dan masalah menghampiri, tanyakan pada diri Anda apa satu atau dua langkah prioritas yang paling efektif yang dapat segera Anda lakukan dan eksekusi bersama tim Anda, bagaimana mengatur tim Anda, dalam mengatasi tantangan dan masalah tersebut secara tepat dan efektif.

Steve Jobs pendiri Apple Corporation, pernah mengatakan “Memutuskan untuk tidak melakukan apapun sama pentingnya dengan memutuskan untuk melakukan sesuatu” ketika menghadapi suatu masalah yang sulit, jangan bertindak secara gegabah/terburu-buru dulu tahan diri untuk aksi apapun sebelum pikiran tenang dan dirasa jernih kembali, fokus dan prioritaskan dulu hanya pada satu hal/langkah solusi awal yang dirasa paling tepat dan efektif untuk mengatasi masalah tersebut, lakukan terus langkah demi langkah sampai masalah tersebut semakin jelas dan terdefinisi dengan jernih, baru langkah terakhir bagaimana menuntaskan masalah tersebut.

4. Bangun Sebuah Tim Kerja Yang Baik Dan Solid (Kompak)

Anda mungkin adalah seorang mekanik yang sangat berbakat, seorang pemimpin yang baik, namun akan kurang maksimal kalau tidak ditunjang dengan sebuah tim kerja yang baik dan solid (kompak). Sebagai pemilik dan pemimpin bengkel kendaraan, Anda harus memahami dunia bisnis dimana Anda terjun dan berkecimpung, dan mengetahui kemana arah perusahaan Anda akan dituju. Dengan begitu, Anda akan lebih memahami bahwa Anda akan membutuhkan sebuah tim yang bisa bekerja dengan baik sesuai dengan keterampilan masing-masing individu dan bisa saling melengkapi dan berkolaborasi dengan baik pula. “Jumlah keseluruhan lebih besar daripada jumlah bagian-bagiannya”, jadikan pepatah ini sebagai motivasi Anda dalam usaha membangun sebuah tim yang baik dan solid (kompak) yang sesuai dengan harapan Anda.

5. Menjaga Sikap Dan Pikiran Yang Positif

Sebagai seorang pemimpin di bengkel, Anda harus berusaha untuk selalu menjaga suasana dan lingkungan kerja yang positif baik dalam sikap maupun cara berpikir pribadi Anda sendiri. Sebagai teladan yang baik, Anda akan berusaha menjaga dan membangun standar moral (mental positif), dan Anda akan secara tidak langsung menciptakan suasana dan lingkungan kerja yang mampu memberi motivasi kepada tim dan rekan kerja Anda dan pada akhirnya akan mampu menjaga produktivitas dan semangat tim Anda dalam bekerja.

6. Pendelegasian

Sebagai seorang pemimpin yang sudah berhasil membangun bisnis bengkel dan berjalan baik hari demi harinya, tidak selamanya Anda harus terlalu banyak menghabiskan waktu lagi terlibat langsung dalam operasional sehari-hari di bengkel Anda, ketika sudah saatnya Anda bisa mendelegasikan ke seseorang yang bisa cukup Anda andalkan untuk mewakili Anda memimpin tim kerja, pastikan orang yang mewakili Anda memiliki visi dan misi yang sama dengan Anda dan memiliki kualitas kepemimpinan seperti yang tim Anda harapkan supaya operasional bengkel Anda dapat berjalan dengan baik dan lancar seperti ketika Anda yang memimpin langsung. Alokasi waktu yang tersedia dari proses pendelegasian yang efektif bisa Anda manfaatkan untuk memikirkan sesuatu yang lebih penting seperti strategi bagaimana mengembangkan bisnis bengkel yang sudah berjalan menjadi lebih banyak jaringan bengkel, menjadi lebih dikenal reputasi baiknya, dan lain sebagainya.

7. Berkomunikasi Secara Efektif

Untuk bisa menjadi pemimpin yang sukses, Anda harus bisa mengkomunikasikan atau menyampaikan ide, gagasan, dan perintah Anda dengan jelas kepada tim kerja Anda supaya tim memahami dengan benar apa yang harus dikerjakan dan target apa yang harus dicapai. Pada umumnya, komunikasi secara pribadi (person to person) lebih efektif dan lebih mudah diterima, ajak orang yang ingin Anda ajak bicara dan utarakan dengan jelas maksud dan tujuan dari pembicaraan tersebut, dan lakukan konfirmasi apa yang sudah lawan bicara Anda pahami untuk mengetahui apakah maksud dan tujuan dari pembicaraan Anda sudah diterima dan dipahami dengan baik dan benar.

Demikian 7 kualitas kepemimpinan yang perlu Anda miliki agar bisa membantu Anda sukses dalam membangun bisnis bengkel kendaraan seperti yang Anda harapkan.

Penyadur: Mario Iskandar.

Tanggal Disadur: 25 September 2021.

Sumber Artikel: https://www.trwaftermarket.com/original-workshops/en/business-success/article/7-leadership-qualities-that-help-make-a-successful-workshop?ref=art1.

1. Membuat Rencana Bisnis (Business Plan)

Bisnis yang baik sebaiknya perlu memiliki sebuah rencana bisnis yang formal supaya bisa beroperasi dan berkembang dengan baik sesuai harapan di kemudian hari. Rencana bisnis berperan seperti sebuah “peta jalan” (roadmap), sebuah dokumentasi yang akan mengarahkan/memandu bisnis Anda menuju keberhasilan atau kesuksesan nantinya.

Dokumentasi dalam perencanaan bisnis tidak harus dan tidak mutlak dibuat terlalu panjang dan kompleks, karena kemungkinan besar Anda sudah memiliki gambaran besar (big picture) di dalam benak Anda sendiri dan sudah mencatat poin-poin besarnya langkah demi langkah di buku catatan pribadi Anda. Tujuan utama dalam membuat sebuah rencana bisnis adalah menegaskan kembali dalam bentuk definitif (terdefinisi dengan jelas) bisnis apa yang sedang Anda bangun, bagaimana agar bisa berhasil dan sukses, dan bagaimana mengantisipasi atau mengatasi berbagai kemungkinan permasalahan yang bisa terjadi di kemudian hari pada bisnis Anda tersebut.

2. Mencari Sumber Dana (Modal Usaha) Yang Tepat

Anda perlu memastikan terlebih dahulu di awal seberapa besar dana atau modal usaha yang diperlukan sebelum Anda memutuskan sumber dana atau modalnya apakah dari pinjaman dari Bank atau pinjaman dari teman atau keluarga dekat Anda, atau dari sumber-sumber yang lain.

Umumnya, Anda mungkin akan mengumpulkan dana atau modal dari berbagai sumber termasuk dengan uang pribadi atau tabungan Anda sendiri. Namun, yang penting adalah perlu ada alasan yang jelas dan masuk akal dalam pemilihan sumber pendanaan sebelum Anda memutuskan di awal karena akan sangat menentukan kelancaran dan keberlangsungan bisnis Anda di kemudian hari. Dalam banyak kasus, keputusan dalam pemilihan sumber dana yang buruk akan berdampak fatal bagi Anda pribadi dan bisnis Anda, dan juga orang-orang terdekat yang Anda cintai di masa depan.

3. Mencari Mentor Atau Guru

Alangkah baiknya jika Anda memiliki seorang mentor atau guru atau orang yang sudah berpengalaman yang bisa memberi petunjuk atau informasi yang berguna bagi rencana bisnis Anda sendiri di awal pendirian salon. Mentor tersebut pastinya yang sudah berpengalaman banyak dalam hal industri di bidang salon kecantikan yang pastinya nanti bisa membantu menjawab berbagai macam permasalahan dengan efektif dan pastinya juga bisa membantu memberi tambahan pandangan/wawasan (insight) yang berguna bagi bisnis salon Anda dalam membuat keputusan-keputusan strategis di kemudian hari (day to day business).

4. Mencari Lokasi Yang Tepat

Pemilihan lokasi salon yang tepat dan potensial sangat penting, apabila memungkinkan cari dan pilih lokasi yang paling ideal seperti misalnya lokasi yang mudah diakses, mudah ditemukan, dan dekat dengan target demografik Anda dimana banyak kustomer suka berbelanja dan tinggal. Lakukan pencarian sendiri secara langsung ke lokasi target untuk menemukan tempat yang ingin disewakan/dijual oleh pemiliknya, ketika Anda menemukan tempat yang paling ideal cobalah bernegosiasi langsung dengan pemiliknya apabila memungkinkan walaupun tempat tersebut belum ada informasi yang jelas apakah mau dijual atau disewakan. Biasanya, pemilik mau menyewakan namun sengaja tidak mempromosikan secara terang-terangan dan kemampuan bernegosiasi Anda akan menentukan apakah pemilik mau menyewakannya atau tidak. Setelah menemukan lokasi yang ideal selanjutnya kenali dan analisa beberapa hal penting lainnya seperti kondisi persaingan yang ada di lokasi tersebut, ketersediaan tempat parkir penunjang, kondisi jalan akses menuju tempat salon, rencana/proyek pembangunan pemerintah daerah setempat, dan lain sebagainya.

5. Membangun Citra (Merk/Brand)

Citra (merk/brand) salon Anda harus dibangun berdasarkan pada target pelanggan yang Anda inginkan, kemudian Anda mulai membangun salon Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan ingin terus datang dan selalu merasa nyaman terhadap salon Anda. Lebih jauh lagi, Anda perlu memahami target pelanggan Anda secara mendalam, dan mulai membangun citra (merk/brand) berdasarkan ketertarikan/preferensi, selera, dan kebiasaan-kebiasaan target pelanggan Anda. Pada intinya, citra (merk/brand) yang akan Anda bangun harus berkaitan erat satu sama lain dengan karakteristik target pelanggan yang Anda inginkan dalam arti harus selalu relevan antara citra (brand/merk) dengan karakteristik target pelanggan.

Misalnya, target pelanggan Anda adalah anak-anak dan remaja dewasa maka desain interior maupun eksterior salon Anda harus bernuansa ceria dan penuh semangat dan selalu konsisten sehingga citra (merk/brand) salon Anda lambat laun akan semakin berkembang ke dalam target pasar Anda dan ke dalam benak target pelanggan Anda. Dan dalam hal ini citra (brand/merk) salon Anda akan semakin dikenal dan otomatis akan menarik lebih banyak lagi calon-calon pelanggan yang akan datang ke salon Anda.

6. Menyediakan Pelayanan Pelanggan Yang Memuaskan

Setelah Anda berhasil membangun citra salon yang nyaman, relevan, dan disukai oleh pelanggan, Anda juga perlu menambahnya dengan pelayanan pelanggan (customer service) yang baik dan memuaskan pula. Ketika pelanggan Anda merasakan dan mengalami sendiri pelayanan yang baik dan memuaskan mereka akan selalu datang lagi ke salon Anda. Strategi perekrutan staf/karyawan di lini pelayanan pelanggan (customer service) harus dipikirkan di awal-awal sekali, titik beratnya ada pada keterampilan di sisi kecerdasan emosional (emotional intelligence) selain keterampilan teknis (skill set) seorang staf. Anda perlu terus melakukan peninjauan (review) terhadap kinerja staf Anda di lini pelayanan pelanggan untuk dapat mengetahui dan memperbaiki setiap kekurangan dan kemunduran (set back) terhadap standar-standar yang sudah Anda tetapkan dan harapkan sebelumnya.

7. Alokasikan Dana Khusus Untuk Pemasaran (Marketing)

Perencanaan pemasaran yang matang akan menghasilkan peningkatan pendapatan salon Anda yaitu dengan menarik perhatian sebanyak mungkin calon-calon pelanggan yang potensial, yang pada akhirnya mereka akan mengetahui dan tertarik untuk datang ke salon Anda. Beberapa strategi pemasaran berikut ini boleh Anda coba untuk eksekusi.

Membuat Sebuah Website Yang Menarik

Keberadaan sebuah website mengenai salon Anda merupakan salah satu bentuk pemasaran yang penting karena sebuah website akan mewakili identitas salon Anda di dunia maya, dimana akan lebih menjangkau banyak orang untuk mengetahui keberadaan salon Anda. Membangun sebuah website yang baik dan menarik tidak harus dan tidak mutlak harus berbiaya mahal, saat ini banyak tersedia website yang bisa dimodifikasi sendiri (do it your seff / DIY) yang bisa didownload secara gratis seperti WordPress, dan dengan catatan Anda memiliki pengetahuan dalam hal bahasa HTML atau paling tidak memiliki kenalan yang biasa bekerja dalam mengedit website.

Website yang baik harus memiliki konten yang atraktif dan menarik namun tidak berlebihan, menu-menunya mudah dipahami dan ditelusuri, dan struktur kontennya berisi segmen-segmen informasi yang berguna bagi calon pelanggan Anda seperti misalnya informasi jam buka operasional salon Anda, alamat lengkap (dan peta) salon Anda, informasi kontak hotline/wa, dan juga informasi lengkap mengenai daftar harga layanan (price list) yang ditawarkan. Desain website salon Anda sebisa mungkin selaras dengan visi dan nuansa citra (merk/brand) yang sedang Anda bangun sehingga terkesan konsisten dan relevan supaya pada akhirnya akan dapat membuat banyak pengunjung (viewer) ke website Anda dan akan menarik lebih banyak pelanggan. Dan sebagai tambahan, apabila memungkinkan tambahkan fungsi booking online pada website tersebut agar memudahkan pelanggan dalam bertransaksi dengan salon Anda.

Mencari Ide-ide Pemasaran Yang Kreatif Dan Murah

Mencoba ikut berperan aktif dalam kegiatan pada komunitas-komunitas kecil merupakan salah satu ide yang bagus dalam mempromosikan citra (merk/brand) salon Anda, misalnya ikut dalam even-even amal di lingkungan lokal Anda atau ikut mensponsori dan menjadi sukarelawan di sekolah-sekolah dalam rangka acara olahraga dan acara-acara sejenis lainnya. Dengan ikut serta berperan aktif dalam kegiatan-kegiatan sosial dan komunitas di lingkungan lokal sekitar otomatis akan membantu mempromosikan dan memperkenalkan identitas salon Anda ke lebih banyak orang dan tentunya dengan biaya yang lebih efektif dan efisien.

Membuat Dan Memanfaatkan Akun Media Sosial

Media sosial merupakan salah satu bentuk pemasaran yang penting juga yang mewakili identitas di dunia maya selain dari keberadaan sebuat website resmi salon Anda. Beberapa media sosial yang populer saat ini seperti misalnya Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, dan lain sebagainya dapat dimanfaatkan untuk memperkenalkan dan mempromosikan identitas dan produk-produk layanan unggulan yang dimiliki oleh salon Anda. Namun, pastikan dulu dan prioritaskan salah satu atau dua jenis media sosial yang Anda pilih yang paling sesuai dengan target pasar dan demografik pelanggan Anda apabila direlasikan dengan dunia salon kecantikan.

Misalnya, saat ini sedang tren di dunia maya para selebgram yang mempromosikan diri mereka dan mengendorse produk-produk tertentu di media sosial Instagram. Tren ini bisa Anda manfaatkan untuk membuat satu akun di Instagram khusus untuk mempromosikan identitas dan produk salon Anda dalam bentuk konten-konten bisnis secara visual dan menyertakan hashtags yang sedang populer pula sesuai dengan target market Anda. Dan terakhir, jangan lupa juga meminta pelanggan Anda untuk memberi tag ke salon Anda setelah mereka pulang dari Salon Anda.

8. Mulai Dengan Satu Atau Dua Produk/Layanan Unggulan Saja

Pada permulaan/tahap awal usaha/bisnis, sebagai pemilik bisnis salon Anda harus merencanakan pemilihan satu atau dua merk (brand) produk/layanan saja yang menurut Anda merupakan merk (brand) terbaik dan unggulan bagi salon Anda. Dengan memfokuskan pemilihan produk/layanan unggulan/andalan hanya pada 1 atau 2 merk saja, selain dapat meminimalisir kompleksitas dan mis-manajemen dalam pengelolaan stok juga akan membantu Anda dalam memperhitungkan dan mengontrol pengeluaran modal di awal dalam membeli produk/layanan tersebut ke pemasok atau pemilik lisensi layanan.

Kemudian, pada tahap selanjutnya ketika Anda sudah menguasai detail dari produk/layanan tersebut Anda bisa melangkah lebih jauh lagi dan lebih mantap untuk memikirkan peningkatan penjualan dengan menambah variasi produk/layanan unggulan/andalan yang baru lainnya.

9. Rekrut Staf Berdasarkan Karakter/Kepribadian (Personaliti)

Perekrutan staf yang nantinya akan melayani pelanggan Anda sebaiknya dititikberatkan pada karakter atau kepribadian dari orang tersebut, selain dari bakat atau keterampilan teknis yang sudah dimilikinya. Anda dapat melatih dan mengembangkan keterampilan teknis seseorang melalui pelatihan, tapi tidak sesulit jika harus merubah/membentuk karakter/kepribadian seseorang menjadi positif dimana orang tersebut nantinya akan melayani semua pelanggan Anda dengan rasa cinta dan perhatian yang lebih. Dengan karakter/kepribadian yang baik dan positif disamping keterampilan teknis yang memadai pelanggan Anda akan menikmati setiap layanan yang diberikan oleh staf Anda.

Penyadur: Mario Iskandar.

Tanggal Disadur: 24 September 2021.

Sumber Artikel: https://articles.bplans.com/how-to-open-a-successful-hair-salon/.

Mungkin ada dari anda atau pemilik atau pengelola gym center, fitness center, maupun pusat kebugaran lainnya yang khawatir akan berkurangnya jumlah anggota (tetap) dan menjaga tingkat keanggotaan (tetap) yang sudah dicapai saat ini. Masalah ini sebenarnya sudah sering dialami oleh para pelaku bisnis dibidang ini (dan bidang bisnis lainnya), oleh karena itu anda tidak sendirian. Kebanyakan anggota yang berhenti di tengah jalan adalah keanggotaan yang sifat programnya individual, misalnya program fitness perorangan dan sejenisnya. Anggota-anggota yang keluar ini nantinya akan mencari dan masuk kedalam keanggotaan baru yang sifat programnya lebih “sosial” atau keanggotaan dalam sebuah kelompok khusus (group membership atau speciality group).

Alasan dibalik itu sederhana saja.. karena mereka lebih menyukai latihan/olahraga fisik secara bersama-sama dalam sebuah kelompok khusus (speciality group). Gym center yang fokusnya pada program speciality group ini menggunakan semua sumber dayanya untuk mengakomodasi dan memfasilitasi orang/anggota yang ingin latihan secara bersama-sama dalam sebuah kelompok khusus. Mereka mempromosikan berbagai paket program speciality group yang bervariasi dan yang sedang trending dan populer. Menyediakan aksesoris unik yang menarik seperti kaos/seragam keren, poster-poster, pamflet (flyers), umbul-umbul yang unik dan kreatif. Semua itu bertujuan agar tiap-tiap anggota dapat lebih merasa sebagai bagian yang tak terlepas dari komunitas yang dicintainya. Menggunakan media sosial (Facebook, Twitter, Instagram) untuk menciptakan fans group menjadi strategi promosi meningkatkan jumlah anggota baru. Dan, kembali lagi yang paling penting adalah mereka dapat merasa lebih “connected” dan “betah” dengan paket program speciality group yang anda tawarkan.

Ada tambahan keuntungan kompetitif apabila anda memiliki fasilitas ruang latihan yang luas untuk menampung lebih banyak peserta, yang berarti dapat menambah lebih banyak lagi anggota baru. Selain itu, anda dapat membuat paket program yang lebih bervariasi agar dapat memaksimalkan peningkatan jumlah anggota baru tersebut. Ditunjang dengan pembuatan paket program yang “pas” dan “terkini” atau program latihan yang sedang trending atau populer anda dapat menarik lebih banyak anggota pemula baru dan terus berkelanjutan dalam jangka panjangnya. Tentunya dengan manajemen penjadwalan program yang tertata baik dan instruktur-instruktur yang memiliki kualitas yang profesional, anda dapat membangun social connectivity yang lebih besar diantara para anggota baru.

Menurut riset tingkat resiko anggota yang mengundurkan diri pada keanggotaan individual adalah 56% lebih tinggi apabila dibandingkan dengan keanggotaan kelompok. Ada empat alasan mengapa “anggota kelompok” lebih baik daripada “anggota individual”:

1. Tingginya tingkat retensi (loyalitas) atau tingkat kebetahan – Anggota kelompok memiliki kecenderungan lebih “terikat” dengan program-program latihan yang diadakan, sehingga mereka dapat bertahan lebih lama dibandingkan dengan anggota individual. Sebuat riset penelitian terhadap 10.000 anggota gym menunjukkan bahwa peserta latihan kelompok memiliki tingkat retensi lebih tinggi daripada peserta latihan yang individual. Secara statistik tingkat resiko anggota yang mengundurkan diri pada keanggotaan individual adalah 56% lebih tinggi apabila dibandingkan dengan keanggotaan kelompok.
2. Biaya lebih efisien dan ekonomis – Biaya yang dibutuhkan untuk mengakomodasi latihan dalam keanggotaan kelompok lebih kecil daripada apabila diharuskan membeli tambahan peralatan dan mesin fitness yang sangat mahal. Bayangkan 40 orang peserta dalam kelas latihan kelompok versus 40 orang dalam ruang latihan khusus beban atau 40 orang dalam ruang latihan treadmills. Oleh karena biaya overhead untuk kelas latihan kelompok lebih cost effective, maka ini berarti tingkat pengembalian investasi (RoI) anda akan lebih tinggi.
3. Meningkatkan jumlah referensi – Anggota kelompok lebih mungkin atau cenderung untuk mengajak teman untuk mencoba kelas-kelas program, hal ini akan meningkatkan tingkat jumlah anggota baru dari referensi-referensi secara eksponensial.
4. Sensifitas harga kompetitor – Oleh karena anggota dalam kelompok memiliki koneksi sosial diantara sesama anggota kelas program, mereka menjadi lebih loyal atau betah pada gym anda meski ada kompetitor gym lain yang menawarkan harga lebih murah.

Mengapa orang lebih menyukai dan memilih program fitness secara kelompok? sederhana jawabannya, karena latihan secara kelompok lebih MENYENANGKAN (FUN). Orang yang latihan dalam kelompok mendapat lebih banyak kegembiraan dan mereka lebih bersemangat untuk mencapai tujuan secara bersama-sama daripada mereka yang latihan dalam ruang isolasi tersendiri atau secara individual. Memang ada beberapa orang yang lebih menyukai kesendirian dalam latihan fisik namun mungkin bisa dimasukan kedalam pengecualian. Secara fundamental, manusia adalah makhluk sosial – pergi ke restoran bersama teman istimewa, pergi nonton ke bioskop bersama teman-teman kantor, mayoritas orang lebih cenderung menyukai latihan fisik secara kelompok bersama-sama (bahkan bagi mereka yang perlu diyakinkan terlebih dulu untuk ikut mencoba).

Dalam pergerakan yang tertata rapi, serasi dan tersinkronisasi membuat latihan dalam kelompok terasa lebih menyenangkan! Banyak penelitian telah membuktikan bahwa latihan dalam kelompok yang tertata rapi, serasi, terkoordinasi dan tersinkronisasi (tentu saja dengan diiringi musik yang pas) akan menghasilkan lebih banyak produksi hormon endorphin (yaitu hormon untuk perasaan mood senang atau gembira) daripada bila dibandingkan dengan latihan secara sendiri. Keuntungannya substansial: “Aktivitas fisik yang dilakukan secara bersama-sama dan tersinkronisasi akan meningkatkan mood dan keterikatan atau keterhubungan sosial diantara sesama anggota dalam kelompok.” Dan lebih dari itu adalah dalam jangka panjangnya juga akan meningkatkan “kesetian” atau kebetahan terhadap gym anda.

Program kelas berkelompok dapat meningkatkan kesetiaan dan akuntabilitas atau komitmen diantara peserta latihan. Para pakar kesehatan dan kebugaran sepakat bahwa rasa saling mendukung, variasi latihan dan pemotivasian pada program kelas berkelompok dapat meningkatkan kesehatan mental dan meningkatkan rasa betah terhadap rutinitas-rutinitas latihan. Anggota kelompok memiliki akuntabilitas (kepercayaan dan komitmen) kepada instrukturnya dan kepada anggota kelompok lainnya, latihan bersama-sama menjadi aktivitas dan kegiatan yang terjadwal dalam keseharian mereka, dan lebih mudah bagi mereka untuk tetap dapat menjaga motivasi dan betah terhadap program-program latihannya. Dan lebih dari itu apabila mereka menyukai dan terikat dengan rutinitas latihan mereka akan bertahan lama menjadi anggota tetap gym anda.

Strategi marketing secara referensi atau referal adalah mesin penghasil uang yang sangat efektif dalam industri kesehatan dan kebugaran. Anggota yang potensial adalah mereka yang dengan senang hati mengajak teman-teman mereka atau kerabat keluarga untuk ikut menjadi peserta gym anda. Jadi pertanyaannya adalah … Bagaimana anda dapat menjadikan anggota menjadi anggota yang potensial menjadi sumber referensi yang efektif?

Jadikan keanggotaan klub kebugaran anda menjadi sebuah klub sosial. Tidak masalah jenis fasilitas apa yang sudah anda miliki, anda dapat meningkatkan jumlah keanggotaan dengan mencoba berusaha membangun sebuah konektivitas atau keterhubungan sosial secara person-to-person diantara para anggota gym anda. Jika anggota merasa terhubung dengan program atau kelas latihan kelompok yang anda fasilitasi, mereka akan cenderung mereferensikan ke teman-temannya dan mengajak mereka untuk ikut dalam kelas program latihan juga karena hal itu dapat memperkuat jaringan sosial mereka sendiri di dalam kelompok. Program latihan berkelompok adalah faktor utama dalam membangun keterhubungan dan lingkungan sosial. Investasikan waktu, energi, dan sumber daya yang anda miliki untuk membangun komunitas sosial melalui paket program-program kelas latihan yang menarik yang anda tawarkan. Bila anggota merasakan pengalaman “WOW” dalam program kelas latihan kelompok, mereka akan mengajak dan membawa teman-teman mereka untuk mencoba programnya, dan mereka merasakan pengalaman “WOW” yang sama, maka mereka akan ikut menjadi anggota baru dalam kelompok latihan anda.

Penyadur: Mario Iskandar.

Tanggal Disadur: 24 Agustus 2017.

Sumber Artikel: https://mossa.net/whitepapers/marketing/campaigns/jan15-lets-move-better-together.