Langkah-langkah Strategis Dalam Mendirikan Salon Kecantikan Yang Sukses

1. Membuat Rencana Bisnis (Business Plan)

Bisnis yang baik sebaiknya perlu memiliki sebuah rencana bisnis yang formal supaya bisa beroperasi dan berkembang dengan baik sesuai harapan di kemudian hari. Rencana bisnis berperan seperti sebuah “peta jalan” (roadmap), sebuah dokumentasi yang akan mengarahkan/memandu bisnis Anda menuju keberhasilan atau kesuksesan nantinya.

Dokumentasi dalam perencanaan bisnis tidak harus dan tidak mutlak dibuat terlalu panjang dan kompleks, karena kemungkinan besar Anda sudah memiliki gambaran besar (big picture) di dalam benak Anda sendiri dan sudah mencatat poin-poin besarnya langkah demi langkah di buku catatan pribadi Anda. Tujuan utama dalam membuat sebuah rencana bisnis adalah menegaskan kembali dalam bentuk definitif (terdefinisi dengan jelas) bisnis apa yang sedang Anda bangun, bagaimana agar bisa berhasil dan sukses, dan bagaimana mengantisipasi atau mengatasi berbagai kemungkinan permasalahan yang bisa terjadi di kemudian hari pada bisnis Anda tersebut.

2. Mencari Sumber Dana (Modal Usaha) Yang Tepat

Anda perlu memastikan terlebih dahulu di awal seberapa besar dana atau modal usaha yang diperlukan sebelum Anda memutuskan sumber dana atau modalnya apakah dari pinjaman dari Bank atau pinjaman dari teman atau keluarga dekat Anda, atau dari sumber-sumber yang lain.

Umumnya, Anda mungkin akan mengumpulkan dana atau modal dari berbagai sumber termasuk dengan uang pribadi atau tabungan Anda sendiri. Namun, yang penting adalah perlu ada alasan yang jelas dan masuk akal dalam pemilihan sumber pendanaan sebelum Anda memutuskan di awal karena akan sangat menentukan kelancaran dan keberlangsungan bisnis Anda di kemudian hari. Dalam banyak kasus, keputusan dalam pemilihan sumber dana yang buruk akan berdampak fatal bagi Anda pribadi dan bisnis Anda, dan juga orang-orang terdekat yang Anda cintai di masa depan.

3. Mencari Mentor Atau Guru

Alangkah baiknya jika Anda memiliki seorang mentor atau guru atau orang yang sudah berpengalaman yang bisa memberi petunjuk atau informasi yang berguna bagi rencana bisnis Anda sendiri di awal pendirian salon. Mentor tersebut pastinya yang sudah berpengalaman banyak dalam hal industri di bidang salon kecantikan yang pastinya nanti bisa membantu menjawab berbagai macam permasalahan dengan efektif dan pastinya juga bisa membantu memberi tambahan pandangan/wawasan (insight) yang berguna bagi bisnis salon Anda dalam membuat keputusan-keputusan strategis di kemudian hari (day to day business).

4. Mencari Lokasi Yang Tepat

Pemilihan lokasi salon yang tepat dan potensial sangat penting, apabila memungkinkan cari dan pilih lokasi yang paling ideal seperti misalnya lokasi yang mudah diakses, mudah ditemukan, dan dekat dengan target demografik Anda dimana banyak kustomer suka berbelanja dan tinggal. Lakukan pencarian sendiri secara langsung ke lokasi target untuk menemukan tempat yang ingin disewakan/dijual oleh pemiliknya, ketika Anda menemukan tempat yang paling ideal cobalah bernegosiasi langsung dengan pemiliknya apabila memungkinkan walaupun tempat tersebut belum ada informasi yang jelas apakah mau dijual atau disewakan. Biasanya, pemilik mau menyewakan namun sengaja tidak mempromosikan secara terang-terangan dan kemampuan bernegosiasi Anda akan menentukan apakah pemilik mau menyewakannya atau tidak. Setelah menemukan lokasi yang ideal selanjutnya kenali dan analisa beberapa hal penting lainnya seperti kondisi persaingan yang ada di lokasi tersebut, ketersediaan tempat parkir penunjang, kondisi jalan akses menuju tempat salon, rencana/proyek pembangunan pemerintah daerah setempat, dan lain sebagainya.

5. Membangun Citra (Merk/Brand)

Citra (merk/brand) salon Anda harus dibangun berdasarkan pada target pelanggan yang Anda inginkan, kemudian Anda mulai membangun salon Anda sedemikian rupa sehingga pelanggan ingin terus datang dan selalu merasa nyaman terhadap salon Anda. Lebih jauh lagi, Anda perlu memahami target pelanggan Anda secara mendalam, dan mulai membangun citra (merk/brand) berdasarkan ketertarikan/preferensi, selera, dan kebiasaan-kebiasaan target pelanggan Anda. Pada intinya, citra (merk/brand) yang akan Anda bangun harus berkaitan erat satu sama lain dengan karakteristik target pelanggan yang Anda inginkan dalam arti harus selalu relevan antara citra (brand/merk) dengan karakteristik target pelanggan.

Misalnya, target pelanggan Anda adalah anak-anak dan remaja dewasa maka desain interior maupun eksterior salon Anda harus bernuansa ceria dan penuh semangat dan selalu konsisten sehingga citra (merk/brand) salon Anda lambat laun akan semakin berkembang ke dalam target pasar Anda dan ke dalam benak target pelanggan Anda. Dan dalam hal ini citra (brand/merk) salon Anda akan semakin dikenal dan otomatis akan menarik lebih banyak lagi calon-calon pelanggan yang akan datang ke salon Anda.

6. Menyediakan Pelayanan Pelanggan Yang Memuaskan

Setelah Anda berhasil membangun citra salon yang nyaman, relevan, dan disukai oleh pelanggan, Anda juga perlu menambahnya dengan pelayanan pelanggan (customer service) yang baik dan memuaskan pula. Ketika pelanggan Anda merasakan dan mengalami sendiri pelayanan yang baik dan memuaskan mereka akan selalu datang lagi ke salon Anda. Strategi perekrutan staf/karyawan di lini pelayanan pelanggan (customer service) harus dipikirkan di awal-awal sekali, titik beratnya ada pada keterampilan di sisi kecerdasan emosional (emotional intelligence) selain keterampilan teknis (skill set) seorang staf. Anda perlu terus melakukan peninjauan (review) terhadap kinerja staf Anda di lini pelayanan pelanggan untuk dapat mengetahui dan memperbaiki setiap kekurangan dan kemunduran (set back) terhadap standar-standar yang sudah Anda tetapkan dan harapkan sebelumnya.

7. Alokasikan Dana Khusus Untuk Pemasaran (Marketing)

Perencanaan pemasaran yang matang akan menghasilkan peningkatan pendapatan salon Anda yaitu dengan menarik perhatian sebanyak mungkin calon-calon pelanggan yang potensial, yang pada akhirnya mereka akan mengetahui dan tertarik untuk datang ke salon Anda. Beberapa strategi pemasaran berikut ini boleh Anda coba untuk eksekusi.

Membuat Sebuah Website Yang Menarik

Keberadaan sebuah website mengenai salon Anda merupakan salah satu bentuk pemasaran yang penting karena sebuah website akan mewakili identitas salon Anda di dunia maya, dimana akan lebih menjangkau banyak orang untuk mengetahui keberadaan salon Anda. Membangun sebuah website yang baik dan menarik tidak harus dan tidak mutlak harus berbiaya mahal, saat ini banyak tersedia website yang bisa dimodifikasi sendiri (do it your seff / DIY) yang bisa didownload secara gratis seperti WordPress, dan dengan catatan Anda memiliki pengetahuan dalam hal bahasa HTML atau paling tidak memiliki kenalan yang biasa bekerja dalam mengedit website.

Website yang baik harus memiliki konten yang atraktif dan menarik namun tidak berlebihan, menu-menunya mudah dipahami dan ditelusuri, dan struktur kontennya berisi segmen-segmen informasi yang berguna bagi calon pelanggan Anda seperti misalnya informasi jam buka operasional salon Anda, alamat lengkap (dan peta) salon Anda, informasi kontak hotline/wa, dan juga informasi lengkap mengenai daftar harga layanan (price list) yang ditawarkan. Desain website salon Anda sebisa mungkin selaras dengan visi dan nuansa citra (merk/brand) yang sedang Anda bangun sehingga terkesan konsisten dan relevan supaya pada akhirnya akan dapat membuat banyak pengunjung (viewer) ke website Anda dan akan menarik lebih banyak pelanggan. Dan sebagai tambahan, apabila memungkinkan tambahkan fungsi booking online pada website tersebut agar memudahkan pelanggan dalam bertransaksi dengan salon Anda.

Mencari Ide-ide Pemasaran Yang Kreatif Dan Murah

Mencoba ikut berperan aktif dalam kegiatan pada komunitas-komunitas kecil merupakan salah satu ide yang bagus dalam mempromosikan citra (merk/brand) salon Anda, misalnya ikut dalam even-even amal di lingkungan lokal Anda atau ikut mensponsori dan menjadi sukarelawan di sekolah-sekolah dalam rangka acara olahraga dan acara-acara sejenis lainnya. Dengan ikut serta berperan aktif dalam kegiatan-kegiatan sosial dan komunitas di lingkungan lokal sekitar otomatis akan membantu mempromosikan dan memperkenalkan identitas salon Anda ke lebih banyak orang dan tentunya dengan biaya yang lebih efektif dan efisien.

Membuat Dan Memanfaatkan Akun Media Sosial

Media sosial merupakan salah satu bentuk pemasaran yang penting juga yang mewakili identitas di dunia maya selain dari keberadaan sebuat website resmi salon Anda. Beberapa media sosial yang populer saat ini seperti misalnya Instagram, Facebook, Twitter, Youtube, dan lain sebagainya dapat dimanfaatkan untuk memperkenalkan dan mempromosikan identitas dan produk-produk layanan unggulan yang dimiliki oleh salon Anda. Namun, pastikan dulu dan prioritaskan salah satu atau dua jenis media sosial yang Anda pilih yang paling sesuai dengan target pasar dan demografik pelanggan Anda apabila direlasikan dengan dunia salon kecantikan.

Misalnya, saat ini sedang tren di dunia maya para selebgram yang mempromosikan diri mereka dan mengendorse produk-produk tertentu di media sosial Instagram. Tren ini bisa Anda manfaatkan untuk membuat satu akun di Instagram khusus untuk mempromosikan identitas dan produk salon Anda dalam bentuk konten-konten bisnis secara visual dan menyertakan hashtags yang sedang populer pula sesuai dengan target market Anda. Dan terakhir, jangan lupa juga meminta pelanggan Anda untuk memberi tag ke salon Anda setelah mereka pulang dari Salon Anda.

8. Mulai Dengan Satu Atau Dua Produk/Layanan Unggulan Saja

Pada permulaan/tahap awal usaha/bisnis, sebagai pemilik bisnis salon Anda harus merencanakan pemilihan satu atau dua merk (brand) produk/layanan saja yang menurut Anda merupakan merk (brand) terbaik dan unggulan bagi salon Anda. Dengan memfokuskan pemilihan produk/layanan unggulan/andalan hanya pada 1 atau 2 merk saja, selain dapat meminimalisir kompleksitas dan mis-manajemen dalam pengelolaan stok juga akan membantu Anda dalam memperhitungkan dan mengontrol pengeluaran modal di awal dalam membeli produk/layanan tersebut ke pemasok atau pemilik lisensi layanan.

Kemudian, pada tahap selanjutnya ketika Anda sudah menguasai detail dari produk/layanan tersebut Anda bisa melangkah lebih jauh lagi dan lebih mantap untuk memikirkan peningkatan penjualan dengan menambah variasi produk/layanan unggulan/andalan yang baru lainnya.

9. Rekrut Staf Berdasarkan Karakter/Kepribadian (Personaliti)

Perekrutan staf yang nantinya akan melayani pelanggan Anda sebaiknya dititikberatkan pada karakter atau kepribadian dari orang tersebut, selain dari bakat atau keterampilan teknis yang sudah dimilikinya. Anda dapat melatih dan mengembangkan keterampilan teknis seseorang melalui pelatihan, tapi tidak sesulit jika harus merubah/membentuk karakter/kepribadian seseorang menjadi positif dimana orang tersebut nantinya akan melayani semua pelanggan Anda dengan rasa cinta dan perhatian yang lebih. Dengan karakter/kepribadian yang baik dan positif disamping keterampilan teknis yang memadai pelanggan Anda akan menikmati setiap layanan yang diberikan oleh staf Anda.

Penyadur: Mario Iskandar.

Tanggal Disadur: 24 September 2021.

Sumber Artikel: https://articles.bplans.com/how-to-open-a-successful-hair-salon/.